Mit dem optionalen Modul esTapi ist die Integration von Telefonfunktionen in das eserp und der Zugriff auf die eserp Adressbestände möglich.
- Nutzung der Standard TAPI-Schnittstelle zum automatischen Wählen und zur Rufannahme aus dem eserp heraus
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Unterstützung beliebiger Rufnummernfelder von eserp zur Anwahl
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Automatische Suche und Anzeige nach Ansprechpartner, Bedarfer, Kunde, Geschäftspartner und Lieferant bei Rufeingang
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Aufruf des entsprechenden Fensters und Positionierung auf dem Datensatz des Anrufers
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Gesprächsweiterleitung an andere Nebenstellen
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Unterstützung des Helpdesk zur Neuanlage von Servicecalls bei Rufeingang (modulabhängig)
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Systemvoraussetzung: passende Treiber des TK-Herstellers zur Unterstützung der Standard TAPI