Mit entsprechender Berechtigung kann ein Techniker einen Serviceauftrag in der esmobile-App anlegen, zum Beispiel im Notdienst.
Zum Anlegen eines Serviceauftrages wird die Berechtigung Service | Serviceaufträge | Serviceaufträge neu anlegen benötigt.
Neuen Serviceauftrag erstellen
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Rufen Sie den Menüpunkt Auftragsverwaltung | Alle Aufträge oder Auftragsverwaltung | Serviceaufträge auf.
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Tippen / Klicken Sie auf die
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Auftrag anlegen Schaltfläche unterhalb der Auftragsliste. Es wird einer Serviceauftragsdatensatz angelegt und eine temporäre lokale Serviceauftragsnummer vergeben.Temporäre lokale Vorgangsnummer werden als negative Zahlen angelegt, zum Beispiel -1.
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Zur weiteren Bearbeitung wird die Eingabemaske Neuer Auftrag geöffnet.
Wenn Sie einen neuen Auftrag aus dem Menüpunkt Auftragsverwaltung | Alle Aufträge geöffnet haben, wählen Sie bei der Auftragsart Service aus.
Standard Eingabemaske für Serviceaufträge in der esmobile Windows-App
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Vervollständigen Sie die Angaben zum Serviceauftrag, zum Beispiel die Zuordnung eines Kunden, einer Anlage und / oder eines Vertrages.
Bei der Vertragsauswahl stehen Ihnen abhängig von der Lizenz erweiterte Vertragsinformationen zur Verfügung.
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Der Serviceauftrag wird über die
Hochladen Schaltfläche gespeichert und auf den Server hochgeladen. -
Beim Hochladen wird dem Serviceauftrag ein Serviceauftragsnummer aus den Nummernkreisen zugewiesen, besteht keine Onlineverbindung wird zunächst eine temporäre negative Auftragsnummer vergeben.
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Der Serviceauftrag kann in der Auftragsliste (Menüpunkt Auftragsverwaltung | Auftragsverwaltung) zur weiteren Bearbeitung geöffnet werden.
Siehe auch Serviceaufträge