Fehlercodes
Die Fehlercodes dienen der näheren Klassifizierung von Serviceaufträgen und werden in der Serviceauftragsannahme/ -bearbeitung auf dem Register Service | Serviceauftrag | Reparaturen | Annahme - Bereich 'Fehler' zugewiesen. Anhand der zugewiesenen Fehlercodes kann zum Beispiel die weitere Vorgehensweise für das entgegengenommene Gerät festgelegt werden.
Zum Bearbeiten der Referenz wird die Berechtigung Service | Administration | Serviceauftragsreferenzen - Fehlercodes benötigt.
Tabelle 'Fehlercodes'
Fehlercode
Tragen Sie hier eine eindeutige Nummer für den Fehlercode ein.
Wenn Bezeichnungen in mehreren Sprachen hinterlegt werden, ist es erforderlich, dass die Kombination aus Fehlercode-Nummer und Sprachcode eindeutig vergeben wird.
Sprachcode
Wählen Sie einen Sprachcode aus der Referenztabelle Sprachen aus. Der Sprachcode bezieht sich dabei auf die Sprache, die bei den Eintragungen im Feld Bezeichnung verwendet wird.
Für die Mehrsprachfähigkeit des Programms wird die Lizenz 0110340 Mehrsprachlabel benötigt.
Bezeichnung
Tragen Sie eine Bezeichnung gemäß dem eingestellten Sprachcode ein.
Tabelle 'zugeordnete Ursachen'
In der Tabelle zugeordnete Ursachen können für den in der Tabelle Fehlercodes markierten Datensatz mehrere Ursachen ausgewählt werden. Die Ursachen werden in der Referenztabelle Ursachen angelegt und verwaltet.
Die Zuordnung kann auch in der Referenztabelle Ursachen erfolgen.
Ursachencode
Wählen Sie einen oder mehrere Ursachencodes aus der Referenztabelle Ursachen aus.
Tabelle 'zugeordnete Lösungen'
In der Tabelle zugeordnete Lösungen können für den in der Tabelle Fehlercodes markierten Datensatz mehrere Lösungen ausgewählt werden. Die Lösungen werden in der Referenztabelle Lösungscodes angelegt und verwaltet.
Die Zuordnung kann auch in der Referenztabelle Lösungscodes erfolgen.
Lösungscode
Wählen Sie einen oder mehrere Lösungscodes aus der Referenztabelle Lösungscodes aus.
Siehe auch