Ursachen
In dieser Referenztabelle werden die möglichen Ursachen für einen Fehler definiert. Darüber hinaus können hier zusätzlich zu den Ursachencodes, zur weiteren Unterteilung, verschiedene Unterursachen verknüpft werden.
Diese hier angelegten Ursachencodes können dann in der Referenztabelle Fehlercodes kombiniert werden.
Ist das der Fall, dann werden bei der Auswahl eines Fehlercodes bei einem angelegten Call (hiermit sind die allgemeinen Schadensbilder gemeint), nur noch die dazu passenden Ursachencodes angezeigt. Ist davon wiederum einer ausgewählt worden, werden nur die passenden Unterursachencodes zur Auswahl gestellt.
Zum Bearbeiten der Referenz wird die Berechtigung Service | Administration | Serviceauftragsreferenzen - Fehlercodes benötigt.
Tabelle 'Ursachencodes'
Ursachencode
Tragen Sie hier eine eindeutige Nummer für den Ursachencode ein.
Wenn Bezeichnungen in mehreren Sprachen hinterlegt werden, ist es erforderlich, dass die Kombination aus Ursachencode und Sprachcode eindeutig vergeben wird.
Sprachcode
Wählen Sie einen Sprachcode aus der Referenztabelle Sprachen aus. Der Sprachcode bezieht sich dabei auf die Sprache, die bei den Eintragungen im Feld Bezeichnung verwendet wird.
Für die Mehrsprachfähigkeit des Programms wird die Lizenz 0110340 Mehrsprachlabel benötigt.
Bezeichnung
Tragen Sie eine Bezeichnung gemäß dem eingestellten Sprachcode ein.
Tabelle 'zugeordnete Unterursachen'
In der Tabelle zugeordnete Unterursachen können für den in der Tabelle Ursachencodes markierten Datensatz mehrere Unterursachencodes ausgewählt werden. Die Unterursachen werden in der Referenztabelle 'Unterursachen' angelegt und verwaltet.
Unterursache
Wählen Sie einen oder mehrere Unterursachencodes aus der Referenztabelle Unterursachen aus. Sind die Ursachen mit den Unterursachen verknüpft, werden bei der Auswahl einer Ursache im Serviceauftrag nur die zugeordneten / passenden Unterursachen zur Auswahl angezeigt.
Tabelle 'zugeordnete Fehlercodes'
In der Tabelle zugeordnete Fehlercodes können für den in der Tabelle Ursachencodes markierten Datensatz mehrere Fehlercodes ausgewählt werden. Die Fehlercodes werden in der Referenztabelle Fehlercodes angelegt und verwaltet.
Die Zuordnung kann auch in der Referenztabelle Fehlercodes erfolgen.
Fehlercode
Wählen Sie einen oder mehrere Fehlercodes aus der Referenztabelle Fehlercodes aus.
Siehe auch