Aktionen

Unter dem Menüpunkt Office | Aktionen können CRM Customer-Relationship-Management, kurz CRM (englisch für Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege. Dazu gehören Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen. Unter CAS (Computer aided selling) versteht man die Unterstützung des gesamten Verkaufs bzw. Vertriebs mit der modernen Informationstechnologie mit dem Ziel, die Verkaufstätigkeit schneller, kostengünstiger und effizienter zu gestalten. Hier werden kundenspezifische Informationen (Anspechpartner, Entscheidungsträger, Gesprächsverläufe, Aktionen usw.) hinterlegt und können jederzeit wieder abgerufen werden. CRM (Menü Office | CRM)-Aktionen, wie zum Beispiel Mailings, Anrufe und Besuche erstellt und verwaltet werden.

Siehe auch

• Serienbriefe

• Serienbrief-Erstellung mit Microsoft Word

• Serien-E-Mail