Hardwareeinstellungen
Über Einstellungen | Computerspezifisch - Unterregister 'Telefon' können die für TAPI
Das Telephony Application Programming Interface (TAPI) ist eine Programmierschnittstelle für Telefonieanwendungen.
Anwendungen für TAPI sind zum Beispiel Softwaretelefonie, Videokonferenzprogramme oder Callcenter-Systeme.
TAPI-Anwendungen lassen sich nur mit einem entsprechenden Gerätetreiber verwenden. notwendigen Basiseinstellungen bearbeitet werden.
Bereich 'Interface'
Unter Interface würde man in jedem Fall die Option Tapi-fähig wählen, welche aber auch standardmäßig gesetzt ist.
Bereich 'Verfügbare Geräte'
Unter Verfügbare Geräte werden in einer Auswahl alle installierten TAPI Geräte angezeigt. Einige TAPI Treiber können mehrere Endgeräte beinhalten, die hier dann ebenfalls angezeigt würden.
Geräte in der Auswahl sind nicht zwangsläufig namentlich identisch mit dem unter Telefon und Modem hinterlegten Telefonie Anbieter.
Nach Auswahl des entsprechenden Gerätes wird dieses über die Schaltfläche Aktivieren dann in Aktuell eingestelltes Gerät übertragen, was zeigt, dass dieses nun zukünftig das Gerät ist über das gewählt wird oder eingehende
Anrufe entgegengenommen werden. Mit der Schaltfläche Deaktivieren kann diese Einstellung wieder zurückgesetzt werden.
Besonders zu beachten sind noch die Standorteinstellungen. Neben der internationalen Vorwahl ist besonders die Amtskennziffer zu beachten, welche von der Telefonanlage verwendet wird. Dies ist zunächst für das Wählen mit esoffice wichtig.
Zusätzlich gibt es Telefonanlagen bzw. TAPI Treiber, welche auch bei eingehenden Anrufen die eigene Amtskennziffer übermitteln. In diesem Fall ist es notwendig zusätzlich die Option Auch bei eingehenden Anrufen zu aktivieren, da esoffice ansonsten die korrekte Telefonnummer nicht zuordnen kann.
Die TAPI Einstellungen werden in der Windows Registry gespeichert. Unter Einstellungen | Allgemein | Parameter I - Bereich 'Allgemein' können Sie den entsprechenden Registry Schlüssel (Registry Key) festlegen.
Sie können für die TAPI-Einstellungen einen Registry Schlüssel unabhängig von den weiteren Hardwareeinstellungen im Feld Registry TAPI Schlüssel festlegen. Ist in diesem Feld keine Auswahl getroffen worden, wird die Einstellung aus dem Feld Registry Hardwareschlüssel verwendet.
Persönliche Einstellungen
Sobald die vorhergehenden Einstellungen korrekt vorgenommen wurden, kann aus esoffice eine Telefonnummer gewählt werden. Wenn auch eingehende Anrufe angezeigt werden sollen, ist es erforderlich, dass jeder Benutzer seine persönlichen Tapi-Einstellungen vornimmt, siehe auch Einstellungen | Persönlich - Register 'Allgemein'.
Es ist erforderlich, dass die Option Eingehende Anrufe annehmen gesetzt wird, ansonsten werden eingehende Anrufe ignoriert, auch wenn die Hardwareeinstellungen korrekt sind.
Wird das TAPI Anrufer-Fenster bei einem Anruf nicht angezeigt oder es können nicht alle Optionen im Anrufer-Fenster ausgewählt werden, finden Sie im Artikel TAPI Anrufdialog entsprechende Lösungsansätze.