Fehlercodes / Lösungscodes
Die Fehlercodes dienen zur Klassifizierung von Serviceaufträgen und werden in der Serviceauftragsannahme / -bearbeitung auf dem Register Service | Serviceaufträge | Reparaturen | Annahme zugewiesen. Anhand der zugewiesenen Fehlercodes kann zum Beispiel die weitere Vorgehensweise für das entgegengenommene Gerät festgelegt werden.
Tabelle 'Fehlercodes'
Fehlercode
Tragen Sie hier eine eindeutige Nummer für den Fehlercode ein.
Wird die Bezeichnung in mehreren Sprachen hinterlegt, ist die Kombination aus Nummer und Sprachcode eindeutig zu wählen.
Sprachcode
Wählen Sie einen Sprachcode aus der Referenztabelle Sprachen aus. Der Sprachcode bezieht sich dabei auf die Sprache, die bei den Eintragungen im Feld Bezeichnung verwendet wird.
Für die Mehrsprachfähigkeit des Programms wird die Lizenz 0110340 Mehrsprachlabel benötigt.
Bezeichnung
Tragen Sie eine Bezeichnung gemäß dem eingestellten Sprachcode ein.
Tabelle 'Ursachencode pro Fehlercode'
In der Tabelle Ursachencode pro Fehlercode können für den in der Tabelle Fehlercodes markierten Datensatz mehrere Ursachen angelegt werden.
Ursachencode
Wählen Sie einen Ursachencode aus.
Ursachencodes können unter
Tabelle 'Lösungscode pro Fehlercode'
In der Tabelle Lösungscode pro Fehlercode können, für den in der Tabelle Fehlercodes markierten Datensatz mehrere Lösungen ausgewählt werden. Die Lösungen werden unter Einstellungen | Referenzen – Service | Serviceauftragsreferenzen | Lösungscodes angelegt und verwaltet.
Wählen Sie einen oder mehrere Lösungscodes aus der Referenztabelle Lösungscodes aus.
Lösungscodes werden unter Einstellungen | Referenzen – Service | Serviceauftragsreferenzen | Lösungscodes angelegt und verwaltet.