Leadmanagement

Ein Lead ist ein qualifizierter Kontakt mit einem potentiellen Kunden, der sich zum einen für ein Unternehmen oder ein Produkt interessiert und Ihnen seine Adressdaten (Lead = Datensatz) für einen weitere Kommunikation zur Verfügung stellt. Bei der Neukundengewinnung unterstützt Sie das Leadmanagement dabei, Leads zu generieren und zu qualifizieren. Jeder Interessent wird so optimal betreut.

 

Für das Leadmanagement ist die Berechtigung Office | CRM | Leadmanagement erforderlich.

Filter- und Suchfunktionen

Folgende Filter- und Suchfunktionen stehen ihnen in der Listenansicht zur Verfügung:

Schnellfilter

In der Standardansicht der Such- und Filterfunktionen kann mittels eines Schnellfilters zwischen verschiedenen Filtersets gewechselt werden. Nachdem Sie auf das Auswahlfeld geklickt haben, können Sie den gewünschten Filter aus der Liste auswählen.

Es können beliebige Filtersets angelegt werden, siehe auch Suchen und Filtern

Suchfilter erweitern / Schnellfilter erweitern

Über die erweiterte Ansicht lassen sich Such- und Filtereinstellungen anlegen und bearbeiten.

Siehe auch Suchen und Filtern

Suchen

Es werden alle Felder des jeweiligen Moduls (zum Beispiel Kunde) durchsucht. Wird das Muster eines Suchkriteriums in einem Feld gefunden (egal ob am Anfang, in der Mitte oder am Ende des jeweiligen Feldes), wird der betreffende Datensatz mit in die Ergebnisliste aufgenommen.

Weitere Informationen zur Suchfunktion finden Sie unter Suchen und Filtern

Filter 'Aktuelle Geschäftsstelle'

(aktiv / nicht aktiv)

Bei der Nutzung der Geschäftsstellen-Funktionalität (Lizenz Geschäftsstelle erforderlich) und in Abhängigkeit der Berechtigungen werden in der Suchleiste Geschäftsstellenfilter als Schalter angezeigt.

Bei aktivierten Filter werden alle Datensätze angezeigt, die der aktuellen Geschäftsstelle zugeordnet sind.

Der Filter ist beim Öffnen der jeweiligen Ansicht standardmäßig aktiviert.

Siehe auch Suchen und Filtern

Filter 'Alle (eigenen) Geschäftsstellen'

(aktiv / nicht aktiv)

Bei der Nutzung der Geschäftsstellen-Funktionalität (Lizenz Geschäftsstelle erforderlich) und in Abhängigkeit der Berechtigungen werden in der Suchleiste Geschäftsstellenfilter als Schalter angezeigt.

Bei aktivierten Filter werden alle Datensätze angezeigt, die den Geschäftsstellen des angemeldeten Benutzers zugeordnet sind.

Siehe auch Suchen und Filtern

Filter 'Eigene Personalnummer'

(aktiv / nicht aktiv)

Im aktivierten Zustand werden die Datensätze angezeigt, bei denen der angemeldete Mitarbeiter zugeordnet ist, zum Beispiel als Verkäufer.

Fragebogen / Fragen / Antwort

Zusätzlich besteht die Möglichkeit nach den Antworten im Surveyfragebogen zu filtern, um eine schnelle Auswertung zu ermöglichen.

Wählen dazu zuerst den Fragebogen, dann die Frage und anschließend die Antwort in den entsprechenden Eingabefeldern aus.

Symbolleiste 'Leadmanagement'

Bereich 'Datensteuerung'

Lead anlegen

 

Zum Anlegen von Leads ist die Berechtigung Office | CRM | Leads anlegen erforderlich.

Lead löschen

 

Zum Löschen von Leads ist die Berechtigung Office | CRM | Leads löschen erforderlich.

Bereich 'Weitere Aktionen'

Leadcockpit anzeigen

Im Leadcockpit können kundenindividuelle Reports zum Auswerten der Leads eingebunden werden.

Zwei interne Basisreports für die Auswertung der manuellen und automatischen Leadtemperatur stehen zur Auswahl.

Bereich 'Exportieren'

Excel

Über diese Schaltfläche können Sie die angezeigten Daten als Liste im MS-Excel-Format (*.xlsx oder *.xls) speichern. Es werden beim Export die aktuell eingestellten Spalten-, Filter- und Sucheinstellungen berücksichtigt.

Report

Für den Ausdruck oder das Versenden von den angezeigten Informationen einer Adresse oder eines Vorgangs können Reports verwendet werden. Beim Betätigen der Schaltfläche Report werden die Reports angezeigt, die für den aktuellen Programmeinstiegspunkt registriert sind.

Siehe auch Registrierung