Produktkategorien
In dieser Referenztabelle können Produktkategorien verwaltet werden. Produktkategorien können einer Produktlinie zugeordnet werden.
Eine weitere Unterteilung der Produktkategorien ist durch Produktunterkategorien möglich.
Verwendung von Produktkategorien
Produktkategorien und Produktunterkategorien können bei der Anlage von Servicecalls (optionales Modul Helpdesk) im Bereich Kategorisierung auf dem Register Annahme ausgewählt werden. Dies ermöglicht eine nachträgliche Auswertung der aufgelaufenen Servicecalls nach Produktkategorien durch kundenindividuelle Reports.
Die Sichtbarkeit der Felder Produktkategorien und Produktunterkategorien im Helpdesk können Sie über die Customizing Einstellungen (Einstellungen | Allgemein | Customizing | Einstellungen | Anzeige) verwalten.
Produktkategorie
Eindeutige Nummer zum Kennzeichen der Produktkategorie.
Wenn Bezeichnungen in mehreren Sprachen hinterlegt werden, ist es erforderlich, dass die Kombination aus Produktkategorienummer und Sprachcode eindeutig vergeben wird.
Sprachcode
Wählen Sie einen Sprachcode aus der Referenztabelle Sprachen aus. Der Sprachcode bezieht sich dabei auf die Sprache, die bei den Eintragungen im Feld Bezeichnung verwendet wird.
Für die Mehrsprachfähigkeit des Programms wird die Lizenz 0110340 Mehrsprachlabel benötigt.
Bezeichnung
Tragen Sie eine Bezeichnung gemäß dem eingestellten Sprachcode ein.
Produktlinie
Markieren Sie eine Produktkategorie und wählen Sie anschließend hier eine bereits angelegte Produktlinie aus.
Produktlinien können Anlagen und Servicecalls zugeordnet werden und ermöglichen dadurch eine nachträgliche Auswertung über kundenindividuelle Reports.
Unter Einstellungen | Allgemein | Allgemein | Referenzen | Produktlinien können Produktlinien angelegt werden.