Dispatching
Mit diesem Modul können die Standorte ihrer Mitarbeiter aufgrund ihrer Entfernung ermittelt werden und zusätzlich können ihnen Termine und Aufgaben übertragen werden. Somit können sie jederzeit sehen, wo sich ihre mobilen Mitarbeiter gerade befinden und sie effizienter zu ihren Einsatzorten leiten.
Diese Funktionalitäten setzen die Lizenz Dispatching voraus.
Dispatching - Technikerauswahl / techniker finden
Um einen Techniker für einen bestimmten Auftrag auszuwählen, der heute zu erledigen ist, kann ein Techniker anhand von verschiedenen Kriterien bestimmt werden. Eine Möglichkeit ist die Berücksichtigung der Entfernung zum Einsatzort.
Zur Lokalisierung der Techniker steht im eserp in der Serviceauftragsbearbeitung die Schaltfläche Techniker finden ein erweiterter Personalauswahldialog zur Verfügung.
Der Menüpunkt / die Schaltfläche kann nur ausgeführt werden, wenn der Serviceauftrag noch nicht durchgeführt ist, und von dem Mitarbeiter bearbeitet werden kann.
Bereich Modus
Modus Soforteinsatz
Es wird hinter der Datumsauswahl die Uhrzeit angezeigt, die für das Dispatching benutzt wird. Die Uhrzeit regelt welche Termine im Ranking berücksichtigt werden. Beendete Termine (Enddatum und Uhrzeit) kleiner als die Dispatchinguhrzeit werden nicht mitberücksichtigt.
Modus Planung
Der Modus Planung unterscheidet sich wie folgt vom Modus Soforteinsatz:
- Die Planung kann erst dann aktiviert werden, wenn das Datum in der Zukunft liegt. Die Datumseinstellung kann hier manuell erfolgen oder auf Grundlage der Zeiten in dem entsprechenden Auftrag.
- Es werden die Entfernungen für alle Termine eines Mitarbeiters für den Tag berechnet.
- In der Rankingtabelle wird für die Entfernung das Minimum alle Entfernung zur Zieladresse angezeigt und für das Ranking mitberücksichtigt.
- Auf der Karte werden die Zieladresse, alle Termine des in der Rankingtabelle ausgewählten Mitarbeiters und die Standortinformation (Firma / Homeoffice) angezeigt. In den Popups zu den Terminen wird die Start- und Endzeit des zugehörigen Termins angezeigt.
- Es wird die Tagesplanung der Termine des ausgewählten Mitarbeiters angezeigt.
Entfernung berechnen
In diesem Bereich kann die Entfernung von einem Mitarbeiter zu einem Ziel über die Punkte Luftlinie oder via Routenplaner erfolgen, wobei die Luftlinie immer die kürzeste zum Ziel markiert.
Bereich Techniker
Über das Symbol 
Ohne Anlagenpersonal kann die Berücksichtigung des Anlagenpersonals im Ranking ausgeschaltet werden.
Über das Symbol 
Ohne Auftragsqualifikation kann die Berücksichtigung der Qualifikation des Auftrags im Ranking ausgeschaltet werden.
Aufbau des Rankings
Für das Ranking der Entfernung wird immer ein Minimum von 0 km angenommen.
Für das Ranking der Termindauer, wird immer die Tagesarbeitszeit des betreffenden Mitarbeiters als Maximum und 0 als Minimum angenommen.
Das Anlagenpersonal ist in das Ranking integriert. Dieses Anlagenpersonal wird immer an den ersten Stellen im Ranking angezeigt.
Die Anlagenqualifikation ist ebenfalls in das Ranking integriert. Hat ein Mitarbeiter, die in der Anlage hinterlegt Qualifikation, so werden diese im Ranking oberhalb der Mitarbeiter ohne Qualifikation angezeigt.