Gesprächsthemen
Durch die Gesprächsthemen können Servicecalls genau klassifiziert werden.
Ein Gesprächsthema kann einem Servicecall unter Service| Helpdesk | Annahme - Bereich 'Thematisierung' -> Thema zugewiesen werden.
Gesprächsthema
Tragen Sie je Gesprächsthema eine eindeutige Nummer ein.
Wenn Bezeichnungen in mehreren Sprachen hinterlegt werden, ist es erforderlich, dass die Kombination aus Gesprächsthemen-Nummer und Sprachcode eindeutig vergeben wird.
Sprachcode
Wählen Sie einen Sprachcode aus der Referenztabelle Sprachen aus. Der Sprachcode bezieht sich dabei auf die Sprache, die bei den Eintragungen im Feld Bezeichnung verwendet wird.
Für die Mehrsprachfähigkeit des Programms wird die Lizenz 0110340 Mehrsprachlabel benötigt.
Bezeichnung
Tragen Sie eine Bezeichnung gemäß dem eingestellten Sprachcode ein.